Dasar Privasi syok8 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

1 Pengenalan

syok8 (dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "syok8" dalam dokumen ini) menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan platform permainan kami di syok8.fun. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda faham sepenuhnya tentang jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi privasi anda.

Kami komited untuk memproses data peribadi anda secara bertanggungjawab dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebagai platform yang digunakan oleh ratusan ribu pengguna di Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda terhadap kami dalam menguruskan data peribadi adalah sesuatu yang tidak boleh dipandang ringan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna syok8 termasuk ahli berdaftar, pel awat laman web dan pengguna aplikasi mudah alih. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform syok8, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

syok8 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan yang berbeza untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Pendaftaran & Identiti

Semasa proses pendaftaran akaun dan pengesahan KYC, kami mengumpul:

Maklumat Penggunaan Platform

Kami secara automatik merekod maklumat tertentu apabila anda menggunakan platform syok8, termasuk:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak navigasi dalam platform.
• Sejarah permainan, deposit, pengeluaran dan aktiviti transaksi.
• Masa dan tarikh akses ke platform.
• Maklumat teknikal lain yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah teknikal.

Maklumat Komunikasi

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami atau berkomunikasi dengan kami melalui mana-mana saluran, kami akan menyimpan rekod komunikasi tersebut termasuk kandungan pertanyaan, aduan dan maklum balas anda bagi tujuan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan operasi platform syok8. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan pantas.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang tepat dan efisyen apabila anda memerlukan pertolongan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan dan pencerobohan keselamatan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada platform kami.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

syok8 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran berlesen yang kami gunakan. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk memproses transaksi anda.

Pembekal Permainan

Sebahagian data sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga bagi membolehkan permainan berfungsi dengan betul. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti penuh anda.

Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk dalam siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan yang lain.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syok8, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

5 Keselamatan Data

syok8 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua data yang dihantar melalui platform dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Tembok Api Berbilang Lapisan: Infrastruktur kami dilindungi oleh sistem tembok api yang dikonfigurasikan untuk mengesan dan menyekat ancaman siber.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengguna boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan Berterusan: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna oleh kakitangan syok8 dihadkan berdasarkan keperluan tugas dan dipantau dengan ketat.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

syok8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan menyampaikan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Essential Cookies)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan.

Kuki Prestasi (Performance Cookies)

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform dengan mengumpul maklumat seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat yang dikumpulkan adalah tanpa nama.

Kuki Fungsi (Functional Cookies)

Kuki ini membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Kuki Pemasaran (Marketing Cookies)

Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dengan minat anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki pemasaran melalui tetapan kuki pada platform kami.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

7 Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna syok8 dan sebagai individu yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan syok8 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

8 Tempoh Penyimpanan Data

syok8 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan dan siasatan insiden.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada kemungkinan pemulihan.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform syok8 adalah exclusively untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

syok8 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami menyampaikan maklumat kepada pengguna.

Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemaskini untuk mencerminkan versi terkini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform syok8 selepas sebarang perubahan dasar diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform syok8.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam bekerja).